نحن نسعى جاهدين لتقديم الأفضل من حيث الجودة والقيمة.
لكن يرجى الملاحظة أن منتجات متجرنا رقمية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، لذا نرجو من العملاء الكرام التأكد من رغبتهم في الحصول على المنتج قبل الشراء.
يرجى العلم أننا نصدر المبالغ المستردة فور الموافقة على الطلب.
إذا لم تستلم أموالك بعد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
💡 ملاحظة: بعض شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق حتى 30 يومًا لتأكيد استرداد المبلغ.
إذا لم تستلم المبلغ بعد هذه الخطوات، يرجى التواصل معنا مباشرة.
مدة التسليم القصوى هي 96 ساعة.
إذا لم يصلك الإيصال خلال هذه المدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:
أو عبر الواتساب: +966557129252
تُستثنى من هذه السياسة الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات شحن غير صحيحة أو الطرود غير المستلمة من العميل.
سيتم إرسال رقم التتبع إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل بمجرد توفره.
في حال إدخال عنوان شحن خاطئ، يرجى مراسلتنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.
قد نتمكن من تعديل الطلب إذا لم تتم معالجته بعد،
لكن لا يمكننا ضمان ذلك، لأن الطلبات تُعالج عادة فورًا.
إذا دخل الطلب مرحلة الشحن، لن نتمكن من تغييره،
ولا نتحمل المسؤولية في حال إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
لا توجد رسوم على عملية الإرجاع،
لكن الاسترداد المالي متاح فقط في الحالتين المذكورتين أعلاه.
في حال استحقاقك لاسترداد المبلغ، سيتم ذلك بكل سرور لأن رضاك هو غايتنا.
إذا تم الإرجاع خلال منتصف مدة الاشتراك،
سيتم خصم تكلفة الفترة المستخدمة ونصف تكلفة المدة المتبقية،
ثم يُحتسب المبلغ المسترد وفقًا لذلك.
للأسف، لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته أو شحنه.
إن شراؤك أي منتج من متجر Vern يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط المذكورة أعلاه.
Do you accept returns?
Yes, I accept returns for defective and non-defective products.
Do you accept exchanges?
Yes, I accept exchanges.
What condition must the product be in to be eligible for a return or exchange?
Only new and unused products are accepted for return or exchange.
How much time does a customer have to return a product?
Customers can request a return at any time after purchase.
What are the return methods?
Returns can be made directly in-store.
What currency applies to this policy?
All transactions and refunds are processed in SAR (Saudi Riyal).
Are there any restocking fees?
No, there are no restocking fees for returns.
What is the refund processing time?
Refunds are processed within 72 hours after approval.
